Hace 2 años decidimos apostar por el comercio electrónico, comenzamos analizando cómo podríamos mejorar nuestra plataforma, coincidiendo con los meses más duros de la pandemia. Debido a esto, la pandemia, creímos más que oportuno lanzar una herramienta que ayudase a nuestros clientes de una forma digital, sin necesidad de esperas, sencilla y ágil: aquí nació nuestro nuevo E-Commerce.
El pasado 15 de octubre de 2021 dimos salida a nuestro E-Commerce, con la intención de acercar a todos nuestros clientes la parte más digital de Setalde y aunque nuestra filosofía es tratar a nuestros clientes de una forma más cercana y personal, somos conscientes que debemos de dar más opciones y facilidades a las personas que día a día tratan con nosotros, por eso hemos querido acercar una parte de Setalde de tal forma que todo el mundo pueda contar con nosotros cualquier día de la semana y a cualquier hora.
Una apuesta que perdurará en el tiempo gracias a la gran acogida de los clientes
Ha sido notable la gran acogida que ha tenido el E-Commerce puesto que muchos de nuestros clientes necesitan en su día a día realizar pedidos y gestiones urgentes. Esta acogida también se debe a la buena divulgación por parte del equipo comercial de Setalde, apoyados por el departamento de Marketing.
Un interés notable
Hemos analizado las estadísticas, comparadas con la herramienta que teníamos antes, y hemos comprobado como las ventas a través del E-Commerce han aumentado considerablemente. Este interés, unido a nuestra campaña del -1% de descuento adicional por pedidos realizados a través del E-Commerce, hasta el 31 de marzo, está teniendo una acogida muy buena entre nuestros clientes.
Ha sido tal la acogida en el sector de fontanería y electricidad de Setalde que muchos clientes comienzan a combinar las compras más tradicionales con las compras online.
Trámites administrativos
Un punto fuerte al que damos mucha importancia, es el que nuestros clientes pueden ver y descargar todos los temas administrativos que realizan con Setalde, esto les sirve para ver y descargar sus albaranes, facturas, pedidos, estado de pagos…
En 2022…
Nuestra previsión para 2022 es afianzar el E-Commerce entre nuestros clientes y realizar un mayor uso de la herramienta, de la que estamos seguros les va a facilitar mucho su relación con Setalde.